Gwarancja zwrotu

Na towary zakupione udzielamy zgodnie z ustawą gwarancji zwrotu.

Warunki zwrotu:

1. Produkty zamówione w sklepie internetowym Rosanegra.pl możecie Państwo zwrócić (w stanie niezmienionym - zapieczętowanym), odstępując od umowy, w terminie 10 dni od daty jego otrzymania, zgodnie z ustawą z 2 marca 2000r. (Dz. U. Z 2000r. nr 2 poz. 271). Artykuły odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane.

2. Możliwość zwrotu zakupionych artykułów dotyczy towaru, który będzie zwrócony nieużywany, czysty, z oryginalnym opkakowaniem, metką i innymi elementami które posiadał on w momencie sprzedaży. Do zwracanego towaru należy także dołączyć potwierdzenie sprzedaży (paragon lub faktura).
   

3. Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek odesłanych do sklepu za pobraniem (uwaga: prosimy nie mylić z zamówieniami wysyłanymi do Państwa za pobraniem).

4. Po odstąpieniu od umowy należy odesłać towar na adres sklepu. Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru po otrzymaniu zwrotu, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient.

5. W przypadku, gdy zwrot, reklamacja towaru nie zostanie uznana, np. z powodu odesłania po upływie 10 dni, braku paragonu lub faktury, braku pisma reklamacyjnego, zabrudzenia, używania, braku metek lub oryginalnego opakowania, będzie odesłany na koszt Klienta - produkt zostanie zwrócony kupiującemu przesyłką pobraniową na kwotę 12 zł. Nie odebranie takiej przesyłki przez klienta będzie skutkowało zaniechaniem ponownego wysłania produktu, chyba ze klient pokryje koszty poniesione z tytułu wysłania oraz zwrotu reklamowanego produktu do sklepu.

6. Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony prosimy: - zarejestrować zwrot poprzez panel administracyny klienta - dział reklamacji, podając w nim niezbędne informacje. Po zarejestrowaniu reklamacji wydrukuj ją i dołącz do odsyłąnego produktu. Towar neleży zapakować w usztywniane opakowanie ochronne zapobiegające zniszczeniu i odesłać na adres na adres:

   Sklep Internetowy Rosanegra.pl
   Józefosław ul. Kuropatwy 1
   05-500 Piaseczno k. Warszawy

7. Zwrot należności za towar następuje przelewem bankowym i rozliczany jest w terminie 14 dni roboczych od daty fizycznego otrzymania zwrotu przez sklep (wraz z kompletną dokumentacją). W przypadku zwroty przelewem pocztowym zostanie pobrana opłata pocztowa za przekaz pocztowy w wysokości 6 zł. Kwota ta zostanie potrącona z kwoty zwracanej za towar.

8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub błędnej realizacji zamówienia przez sklep Rosanegra.pl zwracana jest Państwu równowartość odesłanego towaru wynikająca z zamówienia poprzez wpłaty na konto bankowe z kosztami pocztowymi.

9. Do przesyłki zwrotnej musi być dołączony dokument sprzedaży